Política de reembolso

Na Panda Baby, a satisfação do cliente é sempre a nossa PRINCIPAL PRIORIDADE.

A Panda Baby conta com uma equipe profissional de controle de qualidade e um rigoroso processo de inspeção. Cada um dos itens solicitados passa por 4 procedimentos completos de verificação antes do envio. Além disso, recomendamos que os clientes verifiquem cuidadosamente o tamanho e o modelo antes de finalizar o pedido. Consulte as tabelas de medidas disponíveis na página do produto.

Lamentaríamos se você não ficar completamente satisfeito com os itens recebidos; no entanto, aceitamos com prazer a devolução da maioria dos itens novos dentro de 30 dias a partir do recebimento.

1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente (e-mail: info@pandababy3c.com) informando quais itens deseja devolver e o motivo. Responderemos em até 24 horas. Agradecemos desde já a sua paciência.
2. Após receber as nossas instruções de devolução, embale os itens a serem devolvidos com a embalagem original.
3. Entregue o pacote na agência dos Correios local.
4. A maioria das devoluções é processada em até 3 dias úteis após o recebimento do pacote. Efetuaremos o reembolso na sua conta de pagamento em 3 a 5 dias. Assim que o reembolso for emitido, você receberá um e-mail ou mensagem de confirmação e o valor estará disponível no mesmo dia. O reembolso será creditado na mesma conta de pagamento utilizada originalmente.

1. Responsabilidade da Panda Baby
   Se o problema for de responsabilidade da Panda Baby (item danificado ou incorreto enviado), autorizaremos a devolução para o nosso armazém para reembolso ou troca.
   Assim que recebermos os itens, efetuaremos o reembolso integral, incluindo o frete, ou enviaremos um substituto gratuito por nossa conta. Esta solução só se aplica quando a Panda Baby for responsável pelo envio do item/tamanho errado.
2. Responsabilidade do cliente
   · Pedido incorreto (tamanho ou item)
          Se o cliente solicitou um tamanho ou produto errado, a devolução também é aceita. Nesse caso, o cliente deverá arcar com os custos de frete tanto para a devolução quanto para o novo envio, em caso de troca. Se o cliente preferir o reembolso em vez da troca, reembolsaremos apenas o preço do produto original; as despesas de frete não são reembolsáveis.
   · Item indesejado
          Se o cliente decidir que não quer mais o item ou simplesmente deseja trocá-lo por outro, poderá nos comunicar essa situação dentro de 30 dias após o recebimento do produto para obter um reembolso parcial do custo do produto.
3. Os itens devolvidos devem estar em estado de não uso, com a embalagem original. Não aceitamos devoluções de itens que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
4. Não aceitamos devoluções de itens enviados diretamente pelo cliente sem que ele tenha nos comunicado previamente.

Entre em contato conosco para obter o endereço de devolução autorizado. Após recebermos a devolução, enviaremos um novo item para você.

Se desejar enviar os itens para o endereço de devolução mais próximo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente ou com o seu representante comercial; responderemos em até 24 horas.

Observação: Não envie a sua devolução para o endereço que consta na embalagem recebida, pois esse não é o endereço de devolução. Se o fizer, o processamento da sua devolução será atrasado.

Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar o seu pedido. Informe o número do pedido e as alterações desejadas; avisaremos assim que a modificação for confirmada.

Qualquer cancelamento feito após a realização do pedido estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 5% do preço total, independentemente do momento em que o cancelamento for solicitado (mesmo que seja apenas um segundo depois), pois a operadora de pagamento ou a administradora do cartão nos cobra uma taxa por cancelamentos.

Observe que pedidos que já tenham sido embalados ou enviados não podem ser cancelados.

E-mail: info@pandababy3c.com