환불 정책

Panda Baby에서는 고객님의 만족을 항상 최우선으로 생각합니다.

Panda Baby는 전문 품질 검사 팀과 엄격한 품질 검사 프로세스를 보유하고 있으며, 주문하신 모든 상품은 출고 전에 총 4단계의 QA 절차를 거칩니다. 또한, 주문 전에 사이즈와 모델을 정확히 확인해 주시기를 부탁드립니다. 상품 페이지에 제공된 사이즈 차트를 참고해 주시기 바랍니다.

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수령하신 상품에 완전히 만족하지 못하실 경우 저희도 매우 아쉽게 생각하지만, 대부분의 새 상품에 대해 수령일로부터 30일 이내에 반품을 접수해 드리고 있습니다.

1. 고객 서비스(이메일: info@pandababy3c.com)로 반품을 원하시는 상품과 사유를 알려 주시기 바랍니다. 24시간 이내에 답변을 드리겠습니다. 그동안의 인내에 미리 감사드립니다.
2. 저희로부터 반품 안내를 받으신 후, 반품할 상품을 원래 포장 상태로 잘 포장해 주세요.
3. 가까운 우체국에서 소포를 발송해 주세요.
4. 대부분의 반품은 저희가 소포를 수령한 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 결제 계좌로 3~5일 내에 진행됩니다. 환불이 완료되면 확인 이메일 또는 메시지를 받으시며, 당일 환불이 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

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1. Panda Baby의 책임
      상품 불량 또는 오배송 등 Panda Baby의 책임으로 문제가 발생한 경우, 저희 창고로 반품하시면 환불 또는 교환을 진행해 드립니다.
      상품을 수령한 후, 배송비를 포함한 전액을 환불해 드리거나, 당사 비용으로 대체 상품을 무료로 재발송해 드립니다. 이 해결 방안은 Panda Baby가 잘못된 상품이나 사이즈를 발송한 경우에만 적용됩니다.
2. 고객님의 책임
   · 잘못된 주문(상품 사이즈 오류)
          고객님이 잘못된 사이즈나 상품을 주문하신 경우에도 반품은 가능합니다. 이 경우 교환을 위한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 환불을 원하실 경우, 상품 금액만 환불해 드리며 배송비는 환불되지 않습니다.
   · 원하지 않는 상품
          고객님이 상품을 더 이상 원하지 않거나 단순히 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 수령일로부터 30일 이내에 저희에게 알려 주시면 상품 금액의 일부를 환불해 드립니다.
3. 반품되는 상품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장이 그대로여야 합니다. 착용, 손상, 세탁, 또는 어떤 방식으로든 변경된 상품은 반품이 불가합니다.
4. 사전에 저희에게 연락하지 않고 고객님이 직접 반품을 발송하신 경우, 해당 반품은 접수되지 않습니다.

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교환을 원하시면 저희에게 연락하여 승인된 반품 주소를 받아 주세요. 반품을 수령한 후, 새 상품을 재발송해 드립니다.

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가까운 반품 주소로 상품을 보내시려면 고객 서비스 또는 담당 영업 담당자에게 문의해 주세요. 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

참고: 택배 박스에 표시된 주소로 반품을 보내지 마세요. 해당 주소는 반품 주소가 아닙니다. 그렇게 하시면 반품 처리에 지장이 생길 수 있습니다.

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주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 주문 번호와 변경 사항을 알려 주시면, 변경이 확정된 후에 알려 드리겠습니다.

주문이 접수된 후에는 접수 시간과 관계없이(예: 1초 후라도) 총 가격의 5%에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 이는 결제 대행사나 신용카드사에서 취소 수수료를 부과하기 때문입니다.

이미 포장되었거나 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.

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이메일: info@pandababy3c.com