Informativa sui rimborsi
Da Panda Baby, la soddisfazione del cliente è sempre la nostra MASSIMA PRIORITÀ.
Panda Baby dispone di un team di controllo qualità professionale e di un rigoroso processo di ispezione. Ogni articolo da voi ordinato viene sottoposto a 4 procedure complete di controllo qualità prima della spedizione. Inoltre, raccomandiamo ai clienti di verificare attentamente e con precisione taglia e modello prima di effettuare l'ordine. Si prega di fare riferimento alle tabelle delle taglie presenti nella pagina del prodotto.
Resi e cambi
Ci dispiacerebbe se non foste completamente soddisfatti degli articoli ricevuti; tuttavia, accettiamo volentieri il reso della maggior parte degli articoli nuovi entro 30 giorni dalla ricezione.
Procedura di reso
1. Contattate il Servizio Clienti (e-mail: info@pandababy3c.com) indicando gli articoli che desiderate restituire e il motivo. Vi risponderemo entro 24 ore. Nel frattempo, apprezziamo la vostra pazienza.
2. Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso, imballate gli articoli da restituire con l'imballaggio originale.
3. Consegnate il pacco presso l'ufficio postale locale.
4. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Emetteremo il rimborso sul vostro conto di pagamento entro 3-5 giorni. Una volta emesso il rimborso, riceverete un'e-mail o un messaggio di conferma e riceverete il rimborso nello stesso giorno. Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto di pagamento originale.
2. Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso, imballate gli articoli da restituire con l'imballaggio originale.
3. Consegnate il pacco presso l'ufficio postale locale.
4. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Emetteremo il rimborso sul vostro conto di pagamento entro 3-5 giorni. Una volta emesso il rimborso, riceverete un'e-mail o un messaggio di conferma e riceverete il rimborso nello stesso giorno. Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto di pagamento originale.
Condizioni per il reso
1. Responsabilità di Panda Baby
Se il problema è imputabile a Panda Baby (articolo danneggiato o errato spedito), autorizzeremo il reso al nostro magazzino per un rimborso o un cambio.
Una volta ricevuti gli articoli, emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, oppure provvederemo a rispedire gratuitamente un articolo sostitutivo a nostre spese. Questa soluzione si applica solo quando Panda Baby è responsabile della spedizione di articoli/taglie errati.
2. Responsabilità del cliente
· Ordine errato (taglia o articolo)
Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto sbagliato, il reso è comunque accettato. In tal caso, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione sia per il reso che per la nuova spedizione in caso di cambio. Se invece il cliente richiede un rimborso, rimborseremo unicamente il prezzo del prodotto originale; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
· Articolo non desiderato
Se il cliente decide di non volere più l'articolo o desidera semplicemente scambiarlo con un altro, può comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per ottenere un rimborso parziale del costo del prodotto.
3. Gli articoli da restituire devono essere in condizioni di non utilizzo e con l'imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
4. Non accettiamo resi di articoli rispediti direttamente dai clienti senza previa comunicazione con noi.
Se il problema è imputabile a Panda Baby (articolo danneggiato o errato spedito), autorizzeremo il reso al nostro magazzino per un rimborso o un cambio.
Una volta ricevuti gli articoli, emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, oppure provvederemo a rispedire gratuitamente un articolo sostitutivo a nostre spese. Questa soluzione si applica solo quando Panda Baby è responsabile della spedizione di articoli/taglie errati.
2. Responsabilità del cliente
· Ordine errato (taglia o articolo)
Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto sbagliato, il reso è comunque accettato. In tal caso, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione sia per il reso che per la nuova spedizione in caso di cambio. Se invece il cliente richiede un rimborso, rimborseremo unicamente il prezzo del prodotto originale; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
· Articolo non desiderato
Se il cliente decide di non volere più l'articolo o desidera semplicemente scambiarlo con un altro, può comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per ottenere un rimborso parziale del costo del prodotto.
3. Gli articoli da restituire devono essere in condizioni di non utilizzo e con l'imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
4. Non accettiamo resi di articoli rispediti direttamente dai clienti senza previa comunicazione con noi.
Come effettuare un cambio?
Contattateci per ottenere l'indirizzo di reso autorizzato. Dopo aver ricevuto il reso, provvederemo a inviarvi un nuovo articolo.
Indirizzo per il reso
Se desiderate restituire gli articoli all'indirizzo di reso più vicino, contattate il nostro servizio clienti o il vostro referente commerciale; vi risponderemo entro 24 ore.
Nota: non inviate il reso all'indirizzo indicato sulla confezione del pacco ricevuto, poiché non è l'indirizzo di reso. In caso contrario, l'elaborazione del vostro reso subirà ritardi.
Come modificare o annullare l'ordine?
Contattateci il prima possibile se dovete modificare o annullare il vostro ordine. Fornite il numero d'ordine e le modifiche desiderate; vi informeremo non appena la modifica sarà stata confermata.
Qualsiasi annullamento effettuato dopo l'inoltro dell'ordine sarà soggetto a una commissione di annullamento pari al 5% del prezzo totale, indipendentemente dal momento in cui l'ordine è stato effettuato (anche solo un secondo dopo), poiché il processore di pagamento/carta di credito ci addebita una commissione per gli annullamenti.
Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.
Servizio Clienti
E-mail: info@pandababy3c.com