Widerrufsrecht
Panda Baby legt größten Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden – sie steht für uns stets an erster Stelle.
Panda Baby verfügt über ein professionelles Qualitätskontrollteam und strenge Prüfverfahren. Jeder von Ihnen bestellte Artikel durchläuft vor dem Versand vier vollständige Qualitätssicherungsstufen. Wir bitten Sie außerdem, vor der Bestellung Größe und Modell sorgfältig zu prüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite.
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Rückgaben und Umtausch
Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sein, bedauern wir das sehr. Dennoch nehmen wir für die meisten neuen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gerne Rückgaben entgegen.
Rückgabeprozess
1. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (E-Mail: info@pandababy3c.com) und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und aus welchem Grund. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen im Voraus.
2. Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle auf.
4. Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Tagen auf Ihr Zahlungskonto. Sobald die Erstattung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder -Nachricht; der Betrag wird Ihnen am selben Tag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
2. Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle auf.
4. Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Tagen auf Ihr Zahlungskonto. Sobald die Erstattung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder -Nachricht; der Betrag wird Ihnen am selben Tag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
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Rückgabebedingungen
1. Verantwortung von Panda Baby
Liegt das Problem im Verantwortungsbereich von Panda Baby (z. B. beschädigte oder falsch versandte Ware), akzeptieren wir die Rücksendung an unser Lager zur Erstattung oder zum Umtausch.
Nach Erhalt der Artikel erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten oder senden Ihnen kostenlos Ersatz zu – auf unsere Kosten. Diese Regelung gilt nur, wenn Panda Baby für den Versand des falschen Artikels oder der falschen Größe verantwortlich ist.
2. Verantwortung des Kunden
· Falschbestellung (Größe oder Artikel)
Haben Sie die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt, ist eine Rückgabe ebenfalls möglich. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für Hin- und Rücksendung beim Umtausch. Falls Sie stattdessen eine Erstattung wünschen, erstatten wir nur den reinen Warenwert; die Versandkosten sind nicht erstattbar.
· Nicht gewünschter Artikel
Sollten Sie den Artikel nicht mehr behalten oder einfach gegen einen anderen tauschen wollen, können Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen; wir erstatten Ihnen dann einen Teil des Kaufpreises.
3. Rückzusendende Artikel müssen sich im unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung mit uns direkt vom Kunden an uns geschickt werden.
Liegt das Problem im Verantwortungsbereich von Panda Baby (z. B. beschädigte oder falsch versandte Ware), akzeptieren wir die Rücksendung an unser Lager zur Erstattung oder zum Umtausch.
Nach Erhalt der Artikel erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten oder senden Ihnen kostenlos Ersatz zu – auf unsere Kosten. Diese Regelung gilt nur, wenn Panda Baby für den Versand des falschen Artikels oder der falschen Größe verantwortlich ist.
2. Verantwortung des Kunden
· Falschbestellung (Größe oder Artikel)
Haben Sie die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt, ist eine Rückgabe ebenfalls möglich. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für Hin- und Rücksendung beim Umtausch. Falls Sie stattdessen eine Erstattung wünschen, erstatten wir nur den reinen Warenwert; die Versandkosten sind nicht erstattbar.
· Nicht gewünschter Artikel
Sollten Sie den Artikel nicht mehr behalten oder einfach gegen einen anderen tauschen wollen, können Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen; wir erstatten Ihnen dann einen Teil des Kaufpreises.
3. Rückzusendende Artikel müssen sich im unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung mit uns direkt vom Kunden an uns geschickt werden.
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Wie tausche ich meine Bestellung um?
Bitte kontaktieren Sie uns, um die autorisierte Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu.
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Rücksendeadresse
Wenn Sie Ihre Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse schicken möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder Ihren Ansprechpartner. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse – dies ist nicht die Rücksendeadresse. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
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Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an; wir bestätigen Ihnen die Umsetzung.
Jede Stornierung nach der Bestellaufgabe wird mit einer Stornogebühr von 5 % des Gesamtpreises belegt – unabhängig davon, wann Sie stornieren (auch wenn es nur eine Sekunde später ist). Dies liegt daran, dass uns der Zahlungsdienstleister oder die Kreditkartenfirma für Stornierungen eine Gebühr berechnet.
Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können.
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Kundenservice
E-Mail: info@pandababy3c.com